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전년도 담당자의 문자나 전화를 받고 벌초예약을 해도 되는지요?

[질문]
전년도 담당자의 연락을 받고 벌초대행 예약을 진행하였습니다.

[답변]
전년도 담당자와 직접 벌초예약을 하셨다면 반드시 본사 홈페이지에 '벌초진행상황'을 통하여 정식 접수인지 확인해보시길 바랍니다.
정식접수가 아닌 접수는 본사에서 보장을 해드릴 수 없습니다.  

정식접수 확인하기 : https://beolchoman.com/?c=12/56

벌초닷컴을 사칭하는 업자분들 있으며, 반드시 확인하시길 바랍니다.

벌초대행먹튀 사례도 있사오니 확인하시길 바랍니다.

벌초대행먹튀사례 : https://beolchoman.com/?c=5/20&uid=11744

현금영수증 또는 세금계산서는 언제 발행이 되나요?

[질문]
입금을 했는 데 아직 현금영수증(세금계산서)이 발행이 안되었습니다.

[답변]
벌초닷컴은 모든 고객에 대하여 현금영수증 또는 세금계산서를 의무적으로 발행하고 있습니다.
발행일은 고객 승인건에 한하여 매주 수요일날 발행을 해드리고 있습니다.

왜 선입금을 해야 하나요? 입금(결제)는 언제쯤 해야 하나요?

[질문]<br>벌초가 다 된 것을 보고 결제를 해야 하는 게 정상인 것 아닌가요?<div>벌초를 다 하지도 않고 선입금을 먼저 해야하는 게 이해가 되지 않습니다.<br><br>[답변]</div><div>벌초닷컴은 예약이 확정이 되어도, 입금이 되지 않으면 작업일정을 확정하지 않습니다.</div><div>고객님이 지점 담당자와 견적을 확정 후 입금을 하지 않아 벌초일정에 큰 차질을 빚는 경우가 많습니다.<br>입금은 작업일 최소 7~10일 이전에는 해주셔야 합니다.</div><div><br></div><div>예약 > 입금 > 작업일정확정 > 작업 > 고객승인 > 정산</div><div><br></div><div>고객님이 입금한 귀중한 금액은 본사에서 보관하고 있다가 작업이 끝나고 고객님이 승인완료를 해주어야 지점에 정산을 하는 에스크로 형태의 결제 정책을 고수하고 있습니다.</div><div><br></div><div>입금을 하신 고객님의 벌초를 우선으로 해야 하는 게 최선의 정책이라 판단하여 진행하는 것이오니, 다소 불쾌하시더라도 양해부탁드립니다.&nbsp;</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>&nbsp;&nbsp;</div><div><br></div><div><br></div>

카드 결제는 어떻게 하나요?

- 담당자와 견적금액이 확정된 후 카드결제가 활성화 됩니다.
- PC에서만 카드결제가 가능합니다.




모바일 접수 시 지역을 선택해주세요. 창이 계속 뜹니다.

모바일 접수 시에 주소 검색 후 위성지도에서 위치를 지정 후 '선택위치로 저장 버튼'을 눌러주셔야 합니다.



위성지도를 이용하여 묘지 위치를 정확히 알아내는 방법

카카오맵(다음지도)에서 정확한 묘지위치 찾는 방법

[PC에서 찾는 법]

다음(카카오지도)지도를 사용하셔야 합니다.
나무때문에 묘지를 찾기 힘들면 촬영 년도를 선택하여 겨울철 위성사진을 찾아보시길 바랍니다.

1.우측 상단 스카이뷰에 마우스 커서를 갖다대면 촬영 된 년도가 나타납니다. 년도를 선택해가며 겨울철 사진을 찾으세요  




1. 묘지 위치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 W3W 항목을 클릭하세요.






2. 빨간색 점선 박스안에 표기 된 내용( ///이미지.야구.주된 )을 전화 접수팀에 알려주세요.


[스마트폰(카카오맵 앱)에서 찾는 법] 

1. 묘지 위치를 찾아
터치를 길게 하여 W3W를 다시 터치합니다.



2. 빨간색 점선 박스안에 표기 된 내용( ///발명품.귀한.시선 )을 전화 접수팀에 알려주세요.


주소를 입력했는 데 잘못되었다고 나옵니다.

[질문]
묘지 주소를 입력하였는 데 오류가 나타납니다.

[답변]
묘지주소 입력 시 첫 행정구역명을 아래와 같은 형태로 입력해보시길 바랍니다.

서울특별시 (X)  >  서울 (O)
인천광역시 (X)  >  인천 (O)
경기도 (X)  >  경기 (O)
충청남도 (X)  >  충남 (O)

전화로 견적금액을 알고 싶습니다.

[질문]
고객센터 전화를 통하여 견적금액을 알고 싶습니다.

[답변]
고객센터(전화접수센터)는 접수만 진행하며, 최종 견적은 담당자와 직접 통화 후에 결정됩니다.

지역 담당자가 현장 답사 후 견적이 다를 수 있기에 고객센터에서는 견적을 내드릴 수 없는점 양해바랍니다.

비용안내 페이지를 보시면, 어느정도 가늠은 가능할 것입니다.

비용안내 페이지 바로가기 : https://beolchoman.com/?c=2/25

입금계좌번호가 벌초닷컴이 아닙니다.

[질문]
담당자와 협의 후 입금계좌를 문자로 받았는데 계좌가 벌초닷컴이 아닙니다.
입금을 해도 안전한가요?

[답변]
모든 작업은 벌초닷컴 운영사인 유니어웍스(이현섭) 계좌로 입금해주셔야 합니다.
담당자가 개인의 계좌를 안내하여 진행한 접수건은 회사에서 책임을 지지 않습니다.
입금이 확인되면 입금확인 문자를 발송해드립니다. 


묘소의 주소를 모릅니다. 작업자와 동행원합니다.

[질문]
묘소의 주소를 정활히 알 수 없습니다.
접수가 가능한가요?

[답변]
주소를 모르시면 접수가 불가능하지만 두 가지 방법으로 접수를 하실 수 있습니다.

1. 위성지도를 확대하여 위치를 찾아 봉분을 클릭하시면 주소가 자동저장됩니다.
2. 동행을 선택하시어 작업 당일 담당자와 만나서 묘소까지 동행하셔야 합니다.

주소를 모르시면 위 2가지 방법 외에는 작업자와 동행을 해주셔야 합니다.

작업 당일 동행은 담당자와 날짜, 시간, 장소를 협의 후 진행하시면 됩니다.
추석 시즌엔 스케쥴이 많아 담당자와 만나는  시간을 지켜주셔야 원활한 일처리가 가능합니다.

[다음지도를 이용하여 묘소의 주소를 찾는법]  

작년에 접수한 고객입니다. 간단한 재접수 방법은 뭔가요?

[질문]
작년 벌초닷컴에 의뢰하여 작업을 진행한 고객한 고객입니다.
다시 접수하기가 불편합니다. 
더욱 편리한 접수방법을 알려주세요.

[답변]
벌초닷컴을 한번이라도 이용하신 고객님의 접수내용은 벌초닷컴에서 5년간 보존하고 있습니다.

본사 대표의 휴대 전화번호로 "벌초신청" 이라고 문자를 보내주시면 바로 접수해드립니다.

모바일에서는 문자보내기 버튼을 터치하시면 더욱 편하게 "벌초신청" 문자보내기가 가능합니다.

두곳 산소의 위치가 다릅니다.

[질문]
의뢰할 산소의 위치가 다릅니다.
견적을 따로 접수해야 하는지요?

[답변]
도보로 5분 정도의 거리라면 하나의 견적으로 가능합니다.
하지만 차로 이동해야 하는 거리라면 별도의 견적으로 분리됩니다.

견적비용은 담당자와 조율하시어 합리적인 견적이 나올 수 있도록 진행하시면 됩니다.

온라인 또는 모바일 접수시에는 따로 따로 접수를 진행하지 마시고 "다른위치 추가하기"버튼을 클릭하여 추가해주시면 됩니다.

담당자와 연락이 되질 않습니다.

[질문]
곧 추석인데 입금 후 작업 담당자와 연락이 되지 않아 불안합니다.

[답변]
먼저 고객님께 불편을 드려서 죄송합니다.
담당자가 현장에서 작업 중일 경우 예초기 소리와 진동으로 전화가 와도 인지하지 못하는 경우가 많습니다.

다소 번거로우시겠지만 급한 문제라면 본사 대표 휴대폰(010-6625-7387)으로 문자를 보내주시면 감사하겠습니다.  

추석 시즌에는 벌초작업이 밀려 있어 바쁜 일정을 소화하고 있지만, 최선을 다하여 고객님과 소통이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.     

진행상황을 알고 싶습니다.

[질문]
추석이 곧 다가오는데 담당자와 연락이 잘되지 않습니다.
작업은 진행 했는지? 언제 진행하는지? 작업완료는 끝났는지 상황을 알고 싶습니다.

[답변]
홈페이지 방문 후 "진행상황 확인"에서 접수할 때 입력한 연락처를 검색하시면 현재작업 진행상황을 파악하실 수 있습니다.

아래  '진행상황 확인하기'버튼을 터치하시면 검색하기 페이지로 이동합니다.

작업이 완료되면 문자를 보내드리고 있습니다.
전후사진을 보시고 '완료승인하기' 버튼을 클릭해주시면 감사하겠습니다.

진행상황 확인하기 : https://beolchoman.com/?c=12/56
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