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온라인 모바일 접수방법을 알려주세요.

[질문]
PC나 스마트폰을 이용하여 접수하려고 합니다.
방법을 알려주세요.

[답변]
PC 또는 스마트폰으로 접수는 아주 간단합니다.

◆ 주소를 아실 경우 : 주소 입력 후 봉분을 찾아 위치를 클릭 , 터치.
◆ 주소를 모르실 경우 : 작업할 위치를 찾아 확대 후 클릭, 또는 터치.

접수부터 진행상황 검색까지 동영상으로 올려드립니다.
모바일접수도 PC와 동일하기에 본 영상을 보시고 따라하시면 큰 무리가 없을 것입니다.


전화로 견적금액을 알고 싶습니다.

[질문]
고객센터 전화를 통하여 견적금액을 알고 싶습니다.

[답변]
고객센터(전화접수센터)는 접수만 진행하며, 최종 견적은 담당자와 직접 통화 후에 결정됩니다.

지역 담당자가 현장 답사 후 견적이 다를 수 있기에 고객센터에서는 견적을 내드릴 수 없는점 양해바랍니다.

비용안내 페이지를 보시면, 어느정도 가늠은 가능할 것입니다.

비용안내 페이지 바로가기 : https://beolchoman.com/?c=2/25

입금계좌번호가 벌초닷컴이 아닙니다.

[질문]
담당자와 협의 후 입금계좌를 문자로 받았는데 계좌가 벌초닷컴이 아닙니다.
입금을 해도 안전한가요?

[답변]
문자로 보내드린 계좌번호는 해당 지점의 계좌번호입니다. 
안심하시고 입금해주시면 됩니다.

벌초닷컴은 각 지역의 지점에서 원활한 인력수급을 위하여 담당 지점의 계좌번호를 문자로 안내해드리고 있습니다.
입금이 확인되면 입금확인 문자를 발송해드립니다. 


묘소의 주소를 모릅니다. 작업자와 동행원합니다.

[질문]
묘소의 주소를 정활히 알 수 없습니다.
접수가 가능한가요?

[답변]
주소를 모르시면 접수가 불가능하지만 두 가지 방법으로 접수를 하실 수 있습니다.

1. 위성지도를 확대하여 위치를 찾아 봉분을 클릭하시면 주소가 자동저장됩니다.
2. 동행을 선택하시어 작업 당일 담당자와 만나서 묘소까지 동행하셔야 합니다.

주소를 모르시면 위 2가지 방법 외에는 작업자와 동행을 해주셔야 합니다.

작업 당일 동행은 담당자와 날짜, 시간, 장소를 협의 후 진행하시면 됩니다.
추석 시즌엔 스케쥴이 많아 담당자와 만나는  시간을 지켜주셔야 원활한 일처리가 가능합니다.

[다음지도를 이용하여 묘소의 주소를 찾는법]  

작년에 접수한 고객입니다. 간단한 재접수 방법은 뭔가요?

[질문]
작년 벌초닷컴에 의뢰하여 작업을 진행한 고객한 고객입니다.
다시 접수하기가 불편합니다. 
더욱 편리한 접수방법을 알려주세요.

[답변]
벌초닷컴을 한번이라도 이용하신 고객님의 접수내용은 벌초닷컴에서 5년간 보존하고 있습니다.

웹사이트 또는 모바일 메인에서 '재고객 초간편신청'을 클릭하신 후 연락처를 검색하면 작년에 접수한 내용이 나타납니다.

변동사항이 있으시면 수정해주시고 다시 재신청을 해주시면 더욱 편리하게 접수가 진행됩니다.

향후에도 마찬가지로 새롭게 접수할 필요없이 작년의 데이터를 불러와 내용 검토 후 "확인" 버튼 한번만 클릭하시면 접수가 진행됩니다.

초간편재신청 바로가기 : https://beolchoman.com/?c=2/40


[재고객 초간편 신청하는 방법]
모바일도 동일합니다.

두곳 산소의 위치가 다릅니다.

[질문]
의뢰할 산소의 위치가 다릅니다.
견적을 따로 접수해야 하는지요?

[답변]
도보로 5분 정도의 거리라면 하나의 견적으로 가능합니다.
하지만 차로 이동해야 하는 거리라면 별도의 견적으로 분리됩니다.

견적비용은 담당자와 조율하시어 합리적인 견적이 나올 수 있도록 진행하시면 됩니다.

온라인 또는 모바일 접수시에는 따로 따로 접수를 진행하지 마시고 "다른위치 추가하기"버튼을 클릭하여 추가해주시면 됩니다.

담당자와 연락이 되질 않습니다.

[질문]
곧 추석인데 입금 후 작업 담당자와 연락이 되지 않아 불안합니다.

[답변]
먼저 고객님께 불편을 드려서 죄송합니다.
담당자가 현장에서 작업 중일 경우 예초기 소리와 진동으로 전화가 와도 인지하지 못하는 경우가 많습니다.

다소 번거로우시겠지만 급한 문제라면 담당자에게 문자를 보내주시면 감사하겠습니다.  

추석 시즌에는 벌초작업이 밀려 있어 바쁜 일정을 소화하고 있지만 최선을 다하여 고객님과 소통이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.     

진행상황을 알고 싶습니다.

[질문]
추석이 곧 다가오는데 담당자와 연락이 잘되지 않습니다.
작업은 진행 했는지? 언제 진행하는지? 작업완료는 끝났는지 상황을 알고 싶습니다.

[답변]
홈페이지 방문 후 "진행상황 확인"에서 접수할 때 입력한 연락처를 검색하시면 현재작업 진행상황을 파악하실 수 있습니다.

아래  '진행상황 확인하기'버튼을 터치하시면 검색하기 페이지로 이동합니다.

작업이 완료되면 문자를 보내드리고 있습니다.
전후사진을 보시고 '완료승인하기' 버튼을 클릭해주시면 감사하겠습니다.

진행상황 확인하기 : http://beolchoman.com/?c=2/23&con=1
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