작년에 접수한 고객입니다. 간단한 재접수 방법은 뭔가요?
[질문]
작년 벌초닷컴에 의뢰하여 작업을 진행한 고객한 고객입니다.
다시 접수하기가 불편합니다.
더욱 편리한 접수방법을 알려주세요.
[답변]
벌초닷컴을 한번이라도 이용하신 고객님의 접수내용은 벌초닷컴에서 5년간 보존하고 있습니다.
본사 대표의 휴대 전화번호로 "벌초신청" 이라고 문자를 보내주시면 바로 접수해드립니다.
모바일에서는 문자보내기 버튼을 터치하시면 더욱 편하게 "벌초신청" 문자보내기가 가능합니다.
두곳 산소의 위치가 다릅니다.
[질문]
의뢰할 산소의 위치가 다릅니다.
견적을 따로 접수해야 하는지요?
[답변]
도보로 5분 정도의 거리라면 하나의 견적으로 가능합니다.
하지만 차로 이동해야 하는 거리라면 별도의 견적으로 분리됩니다.
견적비용은 담당자와 조율하시어 합리적인 견적이 나올 수 있도록 진행하시면 됩니다.
온라인 또는 모바일 접수시에는 따로 따로 접수를 진행하지 마시고 "다른위치 추가하기"버튼을 클릭하여 추가해주시면 됩니다.
담당자와 연락이 되질 않습니다.
[질문]
곧 추석인데 입금 후 작업 담당자와 연락이 되지 않아 불안합니다.
[답변]
먼저 고객님께 불편을 드려서 죄송합니다.
담당자가 현장에서 작업 중일 경우 예초기 소리와 진동으로 전화가 와도 인지하지 못하는 경우가 많습니다.
또한, 담당자가 깊은 산속에서 작업을 할 경우 통화권 이탈로 연결되지 못하는 경우가 많습니다.
다소 번거로우시겠지만 카카오톡이나 문자메세지로 보내드린 담당자 문의하기를 이용해주시길 바랍니다.
추석 시즌에는 벌초작업이 밀려 있어 바쁜 일정을 소화하고 있지만, 최선을 다하여 고객님과 소통이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.
진행상황을 알고 싶습니다.
[질문]
추석이 곧 다가오는데 담당자와 연락이 잘되지 않습니다.
작업은 진행 했는지? 언제 진행하는지? 작업완료는 끝났는지 상황을 알고 싶습니다.
[답변]
홈페이지 방문 후 "진행상황 확인"에서 접수할 때 입력한 연락처를 검색하시면 현재작업 진행상황을 파악하실 수 있습니다.
아래 '진행상황 확인하기'버튼을 터치하시면 검색하기 페이지로 이동합니다.
작업이 완료되면 문자를 보내드리고 있습니다.
전후사진을 보시고 '완료승인하기' 버튼을 클릭해주시면 감사하겠습니다.
