"산소 주소를 모르면 전화접수는 불가능합니다. 단, 동행하신다면 전화접수 가능합니다."

전화상으로 산소 위치를 파악하기는 현실적으로 불가능합니다.

온라인이나 모바일접수는 위성사진을 이용하여 산소를 클릭(터치)하면 주소가 자동적으로 저장되어 주소를 몰라도 신청이 가능하여 담당자가 현장에 방문하여 정확한 견적을 제시해드립니다.

"벌초작업 예약이 확정되면 선입금을 받는 이유?"

예전 벌초대행은 신원이 불확실한 분들에게 맡겨져 입금이 되지 않으면, 고객에게 통보없이 벌초를 하지 않아 추석 성묘를 망치는 일이 많았습니다.

벌초닷컴은 에스크로 서비스 개념을 도입, 고객의 선입금을 보관하여 벌초작업이 완료된 사진을 고객이 확인 후 승인완료를 해주어야만 비용이 지급되기에 더욱 안심할 수 있습니다.

"요금이 추가되는 이유가 뭔가요?"

- 고객이 등록한 넓이가 실제 넓이와 다른 경우.(고객등록 10평>실제방문 15평)

- 작업팀 차량의 주차된 장소에서 이동거리가 먼 경우.

- 진입로 정비에 많은 인원과 시간이 소요될 경우.

- 묘소가는 길 자체가 없어 진입로를 만들어야 하는 경우.

- 계단식 묘소, 급경사에 위치하여 위성지도 평면의 넓이보다 실제 더 넓은 경우.

- 묘소의 위치가 높은 곳에 위치해 있을 경우.(등고선지도로 높이 확인 가능)

"위약금 발생 사유"

- 벌초 현장에 방문 하였을 대 이미 벌초가 된 경우.

- 고객이 벌초할 산소 위치를 잘못 등록하여 다른 산소 벌초를 했을 경우.

- 벌초 당일 고객이 전화를 받지 않아 다시 재방문을 해야 하는 경우.

"벌초를 못하게 되는 경우"

- 벌초 현장에 방문하였는데 벌집이 있는 경우.

- 묘지가 너무 높은 곳 또는 섬같은 오지에 위치해 있는 경우.

- 기존 진입로가 천재지변 또는 불가피한 상황으로 진입이 불가능할 경우.